Hola gente

Espero que estén muy, actualmente se me está presentando una situación posterior a la configuración de correos en CRM mediante IMAP con las cuentas de Office 365.

Posterior a la configuración en el correo de Outlook se están cambiando a leídos los correos por lo cual los usuarios no pueden determinar cuáles correos están pendientes de revisar y ya se han pasado varios correos del SLA permitido por esta misma situación donde son correos que no están relacionados con CRM se pasan automáticamente a leídos.

Mi pregunta es si a alguno le ha sucedido algo similar y si lo resolvieron del lado de Zoho o de Microsoft

Ya contacté a soporte de Zoho y no tienen respuesta, lo que me indicaron es contactar a Microsoft, pero sé que muchas cosas que suceden dentro o relacionado a Zoho entre colegas o partners terminan ayudando a encontrar solución.

Muchas gracias.