Hola Iván,

Gracias por tu consulta.

Respondiendo a tu pregunta, Zoho ofrece dos herramientas principales de email marketing, cada una diseñada para diferentes necesidades.

1. Zoho Campaigns:
Ideal para empezar y gestionar campañas de email

Es la herramienta más utilizada de email marketing, perfecta para la creación y envío de newsletters, promociones y correos masivos.

Funcionalidades principales, (ver todas):

• Editor Drag-and-Drop:
  Creación de correos visualmente atractivos sin necesidad de código.
• Segmentación de contactos:
  Agrupa a tus suscriptores por criterios demográficos o de interés para enviar mensajes más relevantes.
• Automatizaciones sencillas (Autoresponders):
  Configura secuencias de bienvenida, recordatorios de cumpleaños o correos de seguimiento básicos.
• Pruebas A/B:
  Optimiza tus campañas probando diferentes asuntos o contenidos.
• Informes y Analíticas:
  Mide el rendimiento con métricas clave (tasa de apertura, clics, bajas, etc.).
• Integración nativa con Zoho CRM:
  Sincroniza contactos y segmenta basándote en la información de tus clientes.

2. Zoho Marketing Automation:
Para gestionar el ciclo de vida completo del cliente

Es una plataforma mucho más completa, diseñada no solo para enviar emails, sino para orquestar «customer journeys» automatizados y personalizados.

Funcionalidades principales (incluye todo lo de Zoho Campaigns y además):

• Constructor visual de recorridos de cliente:
  Diseña flujos de automatización complejos basados en el comportamiento del usuario (ej: si visita una página, enviarle un email; si abre el email, añadir una etiqueta).
• Lead Scoring:
  Califica a tus leads automáticamente según sus acciones para que el equipo de ventas se centre en los más interesados.
• Seguimiento de comportamiento web:
  Identifica qué páginas visitan tus contactos en tu sitio web.
• Formularios y Pop-ups inteligentes:
  Genera leads de forma dinámica en tu web.
• Marketing multicanal:
  Combina email con otros canales como WhatsApp, SMS o notificaciones push (dependiendo del plan).
• Segmentación avanzada y dinámica:
  Crea segmentos que se actualizan solos en función del comportamiento en tiempo real.

Estas herramientas y otras que se pueden combinar con mail marketing, se incluyen en Zoho One.

Zoho CRM, también permite el envío masivo de plantillas de correo, que se pueden convinar con macros.

Espero que esta información te sea útil, no dudes en consultarme con cualquier otra duda.

Un saludo, José Luis Vilar.