Por defecto Zoho Desk incorpora sus respuestas automáticas en inglés. Se envían cuando alguien nos envía un correo al helpdesk, notifica al agente o informa al usuario que su ticket se ha cerrado. Pulsamos el botón de configuración en Zoho Desk (esquina superior derecha). En «PERSONALIZACIÓN» pulsamos «Plantillas«. Una vez dentro de «Plantillas de correo electrónico«. […]
Configurar respuestas automáticas Zoho Desk Leer más »
Zoho ha anunciado que el 28 de abril podremos disfrutar de la versión 2.0 de Zoho SalesIQ, su conocida aplicación para realizar servicios de atención al cliente, controlar las visitas a tus sitios web y monitorizar a tus posibles clientes. Todo esto SalesIQ lo hace a través de una interfaz muy intuitiva con características muy
Zoho SalesIQ 2.0: así es la nueva versión de la app para monitorizar a tus clientes Leer más »
A la hora de realizar la facturación de nuestra empresa, tener los diferentes impuestos configurados de manera correcta es una parte muy importante del proceso. Zoho Books nos permite configurar cualquier tipo de impuesto, así como crear agrupaciones de impuestos si nuestra organización así lo necesita. Cómo configurar el IVA de España Para configurar el
Zoho Books: cómo configurar los impuestos de España Leer más »
Pulsamos el botón de configuración en Zoho CRM (esquina superior derecha) y luego «Configuración personal«. Ahora seleccionamos la «Zona horaria» y pulsamos «Guardar». En la sección de «Información de la configuración regional«, pulsamo el icono «editar» de un lápiz para editar las opciones. Ahora seleccionamos la «Zona horaria» y pulsamos «Guardar».
Zoho CRM: cambiar la zona horaria de un usuario Leer más »
Al entrar en un ticket de Zoho Desk, puedes ver el ratio de satisfacción del cliente, a través de la encuesta. Si la tienes activada, te mostrará la media de satisfacción del cliente, en base a todas sus valoraciones. La puedes ver debajo del nombre del cliente: Haz clic encima del porcentaje para ver los
Zoho Desk: ver la satisfacción de un cliente Leer más »
